תובנות וחדשות

מפה לאוזן – האם זה הנשק הסודי שלך?

תובנות: ראו את כל המאמרים

איך אתה משיג לקוחות חדשים לחברה שלך? רבים מהלקוחות של BCMS מצמיחים את העסק שלהם ומשיגים לקוחות חדשים באמצעות קומבינציה של 3 דברים: התמדה לאורך זמן, הפניות והמלצות.

ללא קשר לתחום העיסוק: תוכנה, תעשיה, שירותים, מסחר ותחומים נוספים, רבים מלקוחותינו פיתחו במשך השנים התמחות בנישה ספציפית בה נוצר להם מוניטין, כלומר, לקוחות חדשים מגיעים אליהם מבלי שהם יצאו לחפש אותם. פוזיציה מעולה להיות בה, אני בטוח שתסכימו איתי.

ויש גם את הצד השני של המטבע. כאשר אנחנו נפגשים עם לקוחות חדשים של BCMS אנחנו תמיד שואלים אותם מהי לדעתם החולשה הגדולה ביותר של העסק שלהם. התשובה ברוב הכמעט מוחלט של המקרים היא שיווק ומכירות. הסיבה לתשובה הנפוצה הזו, בחלקה, נעוצה בעובדה שבעלי החברות לא היו בעצם צריכים לעסוק במכירת המוצרים והשירותים של העסק שלהם מכיוון שהם היו עסוקים בשירות הלקוחות הקיימים והחדשים שהגיעו אליהם.

סיבה נוספת לכך היא תפיסת העולם היזמית של בעלי חברות רבים, שמקבלים סיפוק רב מפיתוח והמצאה של דברים חדשים. יזמים אוהבים לפתח רעיונות חדשים, וכאשר הפיתוח של נושא אחד הושלם הם מעדיפים לחפש עוד דברים חדשים לפתח וכן הלאה... אם בעל חברה שהוא יזם צריך לקבל החלטה האם להשקיע זמן ומאמץ בפיתוח רעיון חדש או לחילופין לדפוק על דלתות כדי לשווק את המוצרים והשירותים הקיימים של החברה שלו, ברור לחלוטין שהשיווק יכול לחכות... מה עוד שיש מספיק לקוחות קיימים שאוהבים את מה שחברה מספקת והם ממליצים עליה גם לאחרים.

כמו הלקוחות שלך, גם לקוחות BCMS הם קרוב לודאי הממליצים הטובים ביותר שלנו. אם תכנסו לאתר האינטרנט של BCMS בחלק של client testimonial videos תוכלו לצפות בעדויות רבות של לקוחות BCMS לגבי השירות שהם קיבלו מאיתנו. מעניין במיוחד הוא הסיפור של Darren Cairns שמכר את החברה שלוengineering software systems specialist לחברה שבדית.

מעבר לסיפור המעניין של מכירת החברה שלו, יש לדארן מילים טובות להגיד על צוות BCMS שעבד איתו. במיוחד מצאה חן בעיני האמירה הבאה: "היה נראה שהצוות של BCMS עבד אך ורק על מכירת החברה שלי... אני בטוח שהם עשו גם דברים אחרים באותו זמן אבל תמיד התחושה הייתה שהם שם בשבילי".

כמובן שמילים כאלה של לקוחות ממלאות אותנו גאווה וסיפוק. לכבוד הוא לנו לראות שלקוחותינו מעריכים את העבודה שאנחנו מבצעים עבורם והם שמחים להעביר מפה לאוזן את הניסיון והתובנות שהיו להם מהעבודה עם BCMS לאחרים.

 

דורון אפרתי

מנכ"ל BCMS ישראל

              

BCMS Author's picture
Posted Jun 2018
by
Share
BCMS - כל התובנות